H25T เก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลสมาชิกอย่างไร

การเปิดบัญชีที่ H25T ใช้ข้อมูลไม่กี่รายการ คือชื่อผู้ใช้ที่ใช้เข้าเล่น เบอร์โทรศัพท์สำหรับรับรหัส และรหัสผ่านที่ระบบเข้ารหัสก่อนบันทึก ข้อมูลเท่านี้เพียงพอให้ระบบเปิดกระเป๋าเงินของสมาชิก และติดต่อกลับได้เมื่อมีปัญหากับรายการฝากหรือถอน ที่เหลือระบบจะเก็บเพิ่มเมื่อสมาชิกทำเอง เช่นตอนผูกบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินคืน แล้วแต่ตัวสมาชิกเลือก

เมื่อเริ่มเล่น ระบบบันทึกการเดิมพันและผลของแต่ละรอบไว้ทุกครั้ง เพราะข้อมูลชุดนี้คือหลักฐานย้อนหลัง ที่ใช้ตอบคำถามว่า "รอบนี้ได้หรือไม่ได้ อะไร" ในวันที่ผู้เล่นกับค่ายเกมเห็นตัวเลขไม่ตรงกัน บันทึกนี้ยังใช้ตรวจยอดเทิร์นของโบนัสที่สมาชิกกดรับด้วย ถ้าไม่มีบันทึก ระบบจะคิดยอดเทิร์นให้ไม่ได้เลย

ฝั่งตัวเลขการใช้งานหน้าเว็บ ระบบดูเป็นภาพรวมว่าหน้าไหนเปิดช้า อุปกรณ์แบบไหนที่โหลดค้างบ่อย เพื่อให้ทีมเทคนิคแก้ได้ตรงจุด ในชุดนี้ไม่มีข้อมูลบัตร ไม่มีรหัสผ่าน และไม่มีการจำแนกว่าตัวเลขนี้ เป็นของสมาชิกคนไหนในรายงานที่ทีมเทคนิคอ่าน

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว
• ข้อมูลเงิน: เลขบัญชีรับเงิน ประวัติฝากถอน และเวลาทำรายการ
• ข้อมูลการเล่น: บันทึกการเดิมพัน ผลรอบเกม และยอดเทิร์นของโบนัส
• ข้อมูลอุปกรณ์: ชนิดอุปกรณ์ หน้าเว็บที่เปิด และเวลาที่เข้าใช้งานแบบสรุป

ตารางนี้เป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่ทีมงานเห็นในหน้าดูแลสมาชิกของ H25T · สมาชิกขอดูสำเนาได้ทางแชต

ยืนยันตัวตน

ใช้ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทร และรหัสที่ส่งเข้าอุปกรณ์เดิม เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนอนุมัติถอนเงิน

ดูแลรายการเงิน

ใช้ประวัติฝากถอนเทียบกับสลิปของสมาชิก เมื่อเงินไม่เข้าหรือยอดค้าง ระบบหาเลขที่รายการให้ทันที

กันการทุจริต

ใช้บันทึกอุปกรณ์และเวลาการใช้งานตรวจจับการเข้าใช้งานผิดปกติ แล้วเตือนสมาชิกเจ้าของบัญชี

ตอบคำถามเรื่องเกม

ใช้บันทึกการเดิมพันเทียบกับระบบของค่ายเกมเมื่อสมาชิกสงสัยว่าผลรอบเกมไม่ตรง

ปรับความเร็วหน้าเว็บ

ใช้ตัวเลขภาพรวมของอุปกรณ์และหน้าที่เปิดช้าที่สุด เพื่อเร่งหน้าเว็บให้เสถียรขึ้น

แจ้งข่าวของบัญชีเอง

ใช้ช่องทางติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ ส่งเฉพาะข้อความเรื่องรายการและโปรที่สมาชิกกดรับ

สิ่งที่ระบบไม่ทำคือไม่ขายข้อมูลสมาชิกให้บริษัทโฆษณา ไม่ส่งข้อความโปรจากธุรกิจอื่น และไม่ใช้ข้อมูลการเล่นของสมาชิกไปเปรียบเทียบให้เห็นเป็นรายบุคคลนอกทีมที่ดูแลเคส ถ้าทีมงานจำเป็นต้องเปิดดูข้อมูลของสมาชิกเพื่อแก้เคส ทุกครั้งจะถูกบันทึกว่าบัญชีเจ้าหน้าที่ไหน เปิดดูเมื่อไร และเปิดทำไม เพื่อให้ตรวจย้อนหลังได้เมื่อมีข้อร้องเรียน

ระบบวิเคราะห์โฆษณาที่ใช้ในเว็บของ H25T อ่านเพียงว่ามีคนกดเข้าจากช่องทางไหน เพื่อวัดผลแคมเปญ ไม่ได้อ่านว่าคนที่กดเข้ามาเป็นใครและเล่นอะไร ส่วนซอฟต์แวร์จัดการหลังบ้านของเราเองก็ถูกตรวจสิทธิ์ตามหน้าที่ ทีมเทคนิคไม่มีสิทธิ์อ่านเลขบัญชีธนาคาร ของสมาชิก ถ้าไม่ใช่ผู้ที่ดูแลเคสจริง

ฝ่ายที่เห็นข้อมูลบัญชีคือทีมเปิดบัญชีและทีมยืนยันตัวตน ฝ่ายที่เห็นข้อมูลเงินคือทีมเงินที่ตรวจสลิป และหัวหน้าทีมที่อนุมัติรายการถอน ส่วนทีมเทคนิคเห็นเฉพาะบันทึกระบบที่ไม่ผูกกับตัวบุคคล เมื่อมีเคสที่ต้องใช้ข้อมูลหลายฝ่าย ทีมงานจะดึงข้อมูลตามเลขที่รายการ ไม่ใช่ตามชื่อสมาชิก ทำให้การเปิดดูมีขอบเขตชัดเจนทุกครั้ง

ค่ายเกมที่เชื่อมกับระบบได้รับเฉพาะรหัสสมาชิกและยอดเดิมพันของรอบนั้น เพื่อคิดผลการเล่น ไม่ได้รับชื่อ เบอร์โทร เลขบัญชี หรืออีเมลของสมาชิก การเชื่อมต่อระหว่างระบบเรากับค่ายเกม ใช้ช่องทางที่เข้ารหัสและตรวจสิทธิ์ด้วยคีย์ของระบบเอง

• ทีมเงินเห็นเลขบัญชีรับเงินได้เฉพาะตอนตรวจรายการถอน
• ทีมเทคนิคเห็นบันทึกระบบแบบไม่ผูกกับตัวบุคคล
• ค่ายเกมได้รับเฉพาะรหัสสมาชิกและยอดเดิมพันของรอบนั้น
• ทุกการเปิดดูข้อมูลถูกบันทึกไว้และตรวจย้อนหลังได้
• ไม่มีข้อมูลบัญชีธนาคารของสมาชิกถูกส่งให้ฝ่ายการตลาด

การฝากและถอนเงินต้องอาศัยธนาคารและช่องทางรับชำระที่อยู่นอกระบบ H25T ข้อมูลที่ส่งไปจึงจำกัดอยู่ที่ชื่อบัญชี ยอดเงิน เวลาทำรายการ และเลขที่รายการ เพื่อให้คู่รายการตรงกันทั้งสองฝั่ง ส่วนข้อมูลที่ใช้เล่น เช่น ประวัติเดิมพันหรือผลตอบแทนของรอบต่าง ๆ ไม่ถูกส่งออกไปพร้อมรายการเงิน

นอกจากเรื่องรายการเงิน H25T ส่งข้อมูลให้ฝ่ายที่ดูแลเรื่องทางเทคนิคของระบบ เช่น ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ และผู้ตรวจสอบการทุจริต ซึ่งผูกด้วยสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลและเข้าถึงได้เฉพาะกรณีที่ต้องตรวจสอบจริง หากกฎหมายกำหนดให้เปิดเผยต่อหน่วยงานรัฐ ทีมงานจะส่งเท่าที่หมายเรียกนั้นระบุ และแจ้งให้สมาชิกทราบในกรณีที่กฎหมายอนุญาต

สมาชิกไม่ต้องกรอกข้อมูลมากเกินความจำเป็นต่อการเล่น การให้ข้อมูลเพิ่ม เช่น เอกสารยืนยันตัวตน จะถูกขอเฉพาะเมื่อยอดถอนสูงกว่าเกณฑ์ปกติ หรือเมื่อระบบพบความผิดปกติที่ต้องตรวจสอบก่อนจ่ายเงิน

• ข้อมูลบัญชีธนาคารถูกใช้เทียบรายการฝากถอน ไม่ถูกนำไปใช้โฆษณา
• ประวัติการเล่นถูกเก็บในระบบของ H25T ไม่ถูกส่งให้ฝ่ายอื่นเพื่อทำการตลาด
• ฝ่ายเทคนิคเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะกรณีที่มีเหตุต้องตรวจสอบ
• กรณีหน่วยงานรัฐขอข้อมูล ระบบจะบันทึกไว้ว่าขอเรื่องใดและส่งอะไรไป
• ถ้าต้องการทราบว่าใครเคยเข้าถึงข้อมูลของบัญชีตัวเอง ส่งคำขอได้ที่อีเมล [email protected]

1. ขอสำเนาข้อมูลแจ้งผ่านแชตหรืออีเมล [email protected] แล้วรับสรุปข้อมูลที่ระบบเก็บไว้ภายใน 1 วันทำการ
2. ขอแก้ไขข้อมูลแก้เบอร์โทร เลขบัญชีรับเงิน หรืออีเมลได้หลังยืนยันด้วยรหัสที่ส่งเข้าอุปกรณ์เดิม
3. ขอหยุดรับข้อความโปรแจ้งได้ทุกเมื่อ ระบบยังส่งข้อความเรื่องรายการเงินให้ตามปกติเพื่อความปลอดภัยของบัญชี
4. ขอลบข้อมูลหลังปิดบัญชีปิดบัญชีแล้วขอให้ลบข้อมูลได้ ระบบลบหลังพ้นระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีกำหนด

คำขอที่ต้องใช้การยืนยันตัวตนจะถูกกำหนดให้ทำในบัญชีของสมาชิกเองเท่านั้น ทีมงานจะไม่แก้ไขเบอร์โทรหรือเลขบัญชีให้ผ่านการบอกในแชตโดยไม่ยืนยัน เพราะช่องทางนั้นเคยถูกใช้หลอกเปลี่ยนบัญชีรับเงิน สมาชิกที่ส่งคำขอแล้วไม่เห็นความเคลื่อนไหว ภายในเวลาที่ทีมงานแจ้งไว้ ให้แจ้งกลับในแชตเดียวกันเพื่อดันเคส

ทีมงาน H25T ไม่ขอรหัสผ่านหรือรหัสจากแอปธนาคารผ่านช่องทางใด · ถ้าพบการขอดังกล่าวให้แจ้งกลับเพื่อตรวจสอบ

สมาชิกที่ต้องการเก็บหลักฐานไว้ใช้เอง แจ้งขอไฟล์สรุปได้ในคำขอเดียวกัน ทีมงานจะแนบประวัติรายการ และผลการเดิมพันของช่วงเวลาที่ระบุกลับไปให้ ระบบเก็บคำขอไว้เป็นประวัติเพื่อให้ติดตามได้ว่า เรื่องจบตอนไหน ใครเป็นผู้ตอบ และใช้เวลากี่นาที